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项目服务标准

时间:2019-11-08 10:11来源:方天

我们在产品的研发上,不断的投入人力、物力、时间及资金;同时也在一代一代产品的服务运作中,积极探索服务科学化、标准化、专业化、产业化经营的途径,将方天服务作为一个具有独立品牌的产品来经营,不断的检讨构思、改善,希望能提供给客户一套更完整、更快速、更落实的上线程序,并且把它具体书面化、程序化。
 
我们在企业管理方面的咨询专家、实施顾问和技术人员熟悉各行业及不同类型企业特征,精通各种领先的解决方案,为客户进行项目的前期规划、中期实施、后期维护提供了可靠保障。
 
服务理念:服务是软件的生命,它使方天ERP系列产品包含的先进ERP管理思想和先进IT技术,在用户的生产经营中产生价值。
 
服务宗旨:以专业的服务创造最大的用户价值;用最好的产品和服务超越用户的预期目标值;优质的服务是我们的立命之本;全心关注用户“价值最大化”。
 
服务准则:及时、专业、周到、高效。
 
服务目标:全面满足,不断超越用户期望。
 
服务组织:各司其责,各尽其职。
 
服务标准:ISO9002际服务体系标准。 


客制化开发服务
 
客制化开发是指在方天软件产品的基础上根据行业特点或企业的特殊需要而专门制订的修改。我们不仅提供标准的通用解决方案,而且提供灵活的定制服务,对不同企业的具体要求进行专门设计,满足客户的专用性和针对性,更贴近应用习惯,体现了方天软件个性化服务的特色。
 
客户关怀服务
 
方天软件将企业管理信息化的理念落实到自身的服务中。我们为客户提供主动的关怀,了解近期企业的应用情况,并对软件管理方案的应用所需进行的相应调整作出提示。
 
软件升级与更新
 
本服务包括方天软件功能套件发布的所有大、小升级版本软件及维护软件。说明文档包括软件详细的特性、功能和更新信息。方天软件公司同时推出提前通知服务,将我们最新发现的关键问题或软件错误,以电话/传真/E-MAIL等形式在24小时内告知客户,提前做出应对方案和修补程序,防患于未然。

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