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方天CRM系统:构建企业新型客户关系

客户关系管理系统(Customer Relationship Management,CRM)为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
方天CRM客户关系管理软件用来管理与客户之间往来交易的一款管理软件,实现从销售线索认定到销售机会跟踪再到订单生成和执行的全过程管理。并且以工作组为基本的业务单元,可以实现企业内部多部门的团队协作和管理。核心功能包括:客户管理、销售管理、售前支持、实施、售后服务。
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产品特征

连接一切客户业务,驱动业绩快速增长
关系维护

通促进企业与客户的交流,协调客户服务资源,给客户最及时和最优质的服务,提高客户忠诚度和满意度。

资源共享

准确记录客户整体推进状况和存在的问题,避免销售人员的流动,客户资源过于分散而引起的客户流失。

业绩提升

准确掌握销售人员的位置、工作状态,帮助销售人员维护老客户,寻找新客户,提高销售人员工作效率。

关键应用

实现企业同客户、合作伙伴互动的全过程数字化、智能化

销售云
客户服务云
伙伴云
销售云

从线索到回款的全流程管理,建立客户档案,如客户名称、客户地址、联系人、联络方式、邮件、跟单员等,记录与客户沟通的所有信息,如电话、邮件、拜访、文件等,可设定提醒跟进时间,推动销售业绩全面提升。

更全面的绩效管理,将企业策略转化成可执行的目标,激励销售完成目标。深度的大数据智能分析,高效助力企业决策。

客户服务云

支持客户访问接入,为客户提供及时、个性化的服务,打造优质客户体验。多角度数据分析,全面考核客服人员,为管理者提供决策帮助,全力提升客户满意度。

伙伴云

让渠道管理更容易,经销商销售更多更快,绩效管理模块帮助渠道经理设置及追踪渠道业绩及销售目标完成情况。数据分析及数据看板,直观全面地呈现多维度的渠道伙伴表现,协作更高效。

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