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模具ERP系统后期应如何运维?

时间:2020-08-21 04:08来源:方天

  模具ERP是一个巨大的信息管理系统,在模具ERP实施的每个阶段,后期的操作和维护都很重要,这是整个模具ERP系统长期有效运行的有力保证。方天从以下几个方面对模具ERP项目的后期运维进行了综合研究:运维现状,运维不同阶段,运维支持系统,运维过程中的知识体现,以及操作和维护的作用。

 

模具ERP系统

 

  运维在模具ERP项目中的地位

  对于模具ERP这样庞大的信息管理系统,上线并不意味着项目的结束,相反,确保系统的正常和完美运行是一个持续改进的过程。

  模具ERP项目是一个持续改进的过程。无论是系统实施或系统保证,还是系统优化和系统扩展,都必须通过六个步骤来保证系统稳定性:项目评估,项目准备,蓝图设计,系统实施,在线准备和在线支持。

  模具ERP的重点是与企业的生产和运营合作以确保系统的正常运行,但是在运维的后期​​,重点就不同了。在此阶段,主要目的是提高业务运营效率,弥补在线实施流程的不足,满足业务需求。

  可以说,成功完成模具ERP实施项目的企业还没有到达最终目的地,而仅仅是模具ERP系统项目中的一个里程碑。较长的过程是较晚的操作和维护管理活动。

  模具ERP运维的三个阶段

  模具ERP项目是一个持续改进的过程。模具ERP系统的运维管理活动可以分为三个阶段

  第一阶段是系统支持阶段。在这个阶段,这是所有模具ERP系统运维人员努力维护模具ERP系统正常运行,解决系统数据错误和用户操作错误的过程。

  第二阶段,系统优化阶段。在这个阶段,模具ERP运维人员将与实际业务人员合作,以优化系统以满足实际业务需求的最佳状态,是一个系统优化过程。

  第三阶段,系统扩展阶段。在这个阶段,模具ERP系统已经被公司员工普遍接受。随着技术和市场的变化,可以扩展一些系统模块以获得更好的业务效果。

  模具ERP运维支持系统

  模具ERP运维支持系统分为三个层次,即关键用户,内部顾问和外部顾问。

  第一层是关键用户,即直接与最终用户联系的运维人员。它们通常是每个业务实体的业务骨干。他们在模具ERP决策和实施阶段与模具ERP实施顾问沟通业务需求,接受培训并进行系统测试。它们是内部顾问和最终用户之间的桥梁,这有利于双方之间的沟通。

  第二层是内部顾问,即模具ERP系统支持中心或信息中心的人员。他们参与了从模具ERP项目准备到系统在线以及后来的运行和维护的全过程。他们非常熟悉整个模具ERP系统,并且是独立的信息支持人员。它们充当关键用户和外部顾问之间的桥梁。它们可以帮助关键用户解决问题,监督和指导每个业务部门的业务流程,同时快速学习新知识。

  第三层,外部顾问,也称为运维顾问,是模具ERP实施公司的专业技术人员。它主要从宏观层面提出问题的解决方案,与内部顾问一起实施业务优化计划,指导内部顾问解决用户的问题,实现知识转移,并在用户使用时进行相应的模块开发。对模具ERP有新的功能需求。

  在整个运维系统中,除上述三个级别外,最终用户和部门领导还应参与运维过程。可以说,模具ERP的运维是企业全体员工的工作。

  模具ERP运维中的知识体现

  从模具ERP运维支持系统可以看出,模具ERP运维涉及三类人员,即模具ERP系统的最终用户,内部顾问和外部顾问。他们参与了模具ERP的早期决策和中期实施过程,并且对模具ERP系统有了全面的了解和掌握,因此他们也将成为模具ERP后期运行和维护的主要参与者。

  对模具ERP运维过程的分析表明,该过程是知识获取,知识共享,知识应用和知识创新的简单知识管理过程。

  模具ERP运维阶段要解决的问题

  在实际的模具ERP项目中,当模具ERP在线完成后,它将进入持续改进的运行和维护过程,以确保系统的正常运行。在这个过程中,有很多问题需要解决。

  用户需要加强培训

  模具ERP是一种先进有效的管理思想和方法。它是要使用一种新的管理模式来转变企业的旧管理模式。尽管模具ERP项目已经进入运维阶段,但是系统用户并没有改变他们的观念,也没有从根本上掌握相应的知识,从而导致了很多问题。为了取得成功的模具ERP运维,必须注意培训。

  培训应根据模具ERP的概念和管理进行。同时,培训还必须具有完整的培训知识库,注意科学,有效和实用的培训以及知识库的重用。只有这样,所有员工才能在概念上接受模具ERP,并避免诸如数据和系统不到位之类的问题。

  业务人员高度依赖

  对于正常的模具ERP运维,参与运维的主要人员是公司内部的模具ERP项目在线。但是在实际的模具ERP项目运维过程中,公司的内部运维人员没有适应整个模具ERP系统,也没有专业的实施顾问来帮助公司的内部人员进行运维。公司内部人员的依赖性非常强,形成了恶性循环。

  为了解决这个问题,公司必须增加系统维护人员,参与日常的系统维护,报告修改,功能开发等工作,实现公司内部知识的有效转移,以培养自己的内部运作和能力。维护人员,并为以后的维护工作培养力量。同时需要指出的是,在模具ERP运维过程中,几次培训都无法实现某些知识的转移,这要求运维人员在实际工作中逐步总结,应用和创新。

  模具ERP使用存在的问题

  模具ERP项目的运维过程是不断解决问题,优化系统,提出新功能的过程。因此,不可避免的是在运维过程中会出现问题,尤其是在线运行的初期。由于上线过程中的培训不足,上线过程中导入的数据不正确以及业务人员的错误操作,模具ERP系统中会出现问题,运维人员需要解决。

  在解决问题的过程中,模具ERP运维人员一方面应相应地归档解决方案,以便下次处理相同的问题。另一方面,运维人员应指导用户自行解决问题,以达到野外教学和渔业冶金的效果,从整体上提高企业信息化水平。

  运维知识需求管理

  模具ERP系统的运维过程不仅要解决问题,而且要管理运维知识,建立运维知识库,体现运维知识的价值。在实际的运维过程中,经常发现业务人员提出的大多数问题都是重复性问题。问题总结人员没有进行审核,而是简单列出,对于已经解决的问题,他们尚未执行相关的职责和任务,更不用说总结问题并进行知识沉淀了。

  公司业务人员依靠模具ERP系统,有时会提出一些日常小问题,这些问题可以在提高个人学习能力后自行解决。但是,他们直接将这些问题提交给运维人员,使他们无法实现知识的识别,获取,应用,共享和创新,增加了运维的难度,不符合企业的要求。信息化,应在以后的运维工作中逐步解决。

  模具ERP系统的后续运行和维护与模具ERP功能的长期有效实现有关。对模具ERP运维的研究有助于提高模具ERP运维意识和模具ERP系统的管理能力,提高模具ERP项目实施的成功率,提高企业的信息化水平。

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